VERIFICACIÓN DE TU CUENTA
Instrucciones de verificación manual
Para que Lottery verifique tu identidad y/o dirección, envía una copia de un documento de cada una de las listas siguientes, más la dirección de correo electrónico que utilizas para tu cuenta de 2nd Chance, a:
A la atención de California State Lottery: Servicio de atención al cliente, 730 North 10th Street, Sacramento, CA 95811.
Documentos de identificación
- Carné de conducir emitido por el estado
- Pasaporte
- Carné de identidad emitido por el estado
- Visado de viaje
- Tarjeta de residencia permanente
- Certificado de nacimiento
- Certificado de matrimonio
- Certificado oficial de cambio de nombre
- Identificación tribal
- Certificado de naturalización o ciudadanía
- Identificación de empleado del Gobierno de los Estados Unidos
Documentos de verificación de dirección
- Factura de servicios públicos
- Acuerdo de arrendamiento
- Estado de cuenta hipotecario
¿Qué pasa si cambié mi nombre?
Si cambiaste tu nombre recientemente, te recomendamos esperar hasta que tu nuevo nombre legal aparezca en tu documento de identidad emitido por el gobierno. O bien, sigue las instrucciones de verificación manual anteriores y asegúrate de que tu documentación de identificación, como tu licencia de matrimonio, refleje tu cambio de nombre.
¿Cuánto tiempo lleva verificar mi cuenta manualmente?
La verificación manual suele tardar unos 10 días laborables. Para protegerlo, destruiremos sus documentos cuando terminemos.
¿Qué pasa si tengo más preguntas?
Llama al Servicio de Atención al Cliente de California Lottery al 1-800-LOTTERY (1-800-568-8379) de lunes a viernes entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m., envía un correo electrónico al customerservice@calottery.com o envía tus preguntas a través del formulario de contacto.